Dasar Privasi

1. Mengenai notis ini

1. 1.1

   Notis ini menerangkan cara murthehelp — dikendalikan oleh Muhammad Ashraf bin Mohamad Hamil, seorang individu yang menawarkan perkhidmatan ini atas nama murthehelp — mengumpul, menggunakan dan melindungi data peribadi.

2. 1.2

   Notis ini terpakai kepada laman murthehelp dan panel pengendali taska.

3. 1.3

   Setiap taska yang menggunakan murthehelp mempunyai notis privasinya sendiri untuk ibu bapa dan penjaga, dipaparkan pada laman taska itu.

4. 1.4

   Notis ini disediakan selaras dengan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010.

2. Maklumat yang kami kumpul

1. 2.1

   Maklumat akaun: nama, alamat emel dan kata laluan (disimpan dalam bentuk hash, tidak pernah dalam bentuk asal) pemilik dan staf yang dijemput.

2. 2.2

   Maklumat taska: nama taska, alamat, nombor telefon, emel, logo dan gambar yang anda muat naik untuk laman taska anda.

3. 2.3

   Data permohonan: butiran kanak-kanak dan penjaga yang dihantar melalui borang permohonan dalam talian, termasuk dokumen sokongan yang dimuat naik.

4. 2.4

   Data operasi: rekod kehadiran, caj yuran, bayaran yuran dan resit yang anda rekodkan dalam panel.

5. 2.5

   Maklumat pembayaran langganan: jumlah bil, status bayaran dan rujukan transaksi daripada penyedia pembayaran. Kami tidak menerima atau menyimpan nombor kad atau butiran perbankan anda.

6. 2.6

   Data teknikal: log pelayan seperti alamat IP, masa permintaan dan jenis pelayar, digunakan untuk keselamatan dan penyelesaian masalah.

3. Peranan kami terhadap data

1. 3.1

   Bagi data akaun dan data langganan pengendali taska, kami ialah pengguna data.

2. 3.2

   Bagi data ibu bapa dan kanak-kanak, taska ialah pengguna data dan kami hanya pemproses data: kami memproses data itu mengikut arahan taska berkenaan.

3. 3.3

   Permintaan daripada ibu bapa atau penjaga mengenai data mereka hendaklah disalurkan kepada taska berkenaan. Kami akan membantu taska memenuhi permintaan itu.

4. Tujuan penggunaan

1. 4.1

   Menyediakan perkhidmatan: membuka akaun, memaparkan laman taska anda, menerima permohonan dalam talian, dan merekod kehadiran serta yuran.

2. 4.2

   Menghantar emel transaksi: pengesahan pendaftaran, tetapan semula kata laluan, jemputan staf, keputusan permohonan dan notis bil.

3. 4.3

   Memproses bayaran langganan dan menyimpan rekod bil untuk tujuan perakaunan.

4. 4.4

   Menjaga keselamatan sistem, mengesan penyalahgunaan dan menyelesaikan masalah teknikal.

5. 4.5

   Mematuhi kewajipan undang-undang yang terpakai kepada kami.

6. 4.6

   Kami tidak menjual data peribadi dan tidak menggunakannya untuk pengiklanan pihak ketiga.

5. Pihak yang memproses data bagi pihak kami

1. 5.1

   Laravel Cloud — pengehosan aplikasi dan pangkalan data, di pusat data Amazon Web Services rantau ap-southeast-1 (Singapura).

2. 5.2

   Cloudflare R2 — simpanan dokumen, resit dan gambar yang dimuat naik ke dalam sistem.

3. 5.3

   ToyyibPay — pemprosesan bayaran langganan Premium.

4. 5.4

   Penyedia emel transaksi — penghantaran emel sistem seperti notis bil dan tetapan semula kata laluan.

5. 5.5

   Pihak-pihak ini memproses data mengikut arahan kami sahaja. Kerana pelayan kami terletak di luar Malaysia, data anda dipindahkan ke luar negara untuk tujuan pengehosan.

6. 5.6

   Kami akan mendedahkan data kepada pihak berkuasa hanya jika dikehendaki oleh undang-undang atau perintah mahkamah.

6. Tempoh penyimpanan

1. 6.1

   Data taska disimpan selagi akaun anda aktif.

2. 6.2

   Selepas langganan dibatalkan, data disimpan selama 90 hari supaya anda sempat mengeksportnya, kemudian data tersebut boleh dipadamkan secara kekal.

3. 6.3

   Permohonan yang tidak diteruskan dipadamkan mengikut tempoh simpanan yang ditetapkan dalam sistem.

4. 6.4

   Rekod bil dan bayaran disimpan lebih lama jika dikehendaki oleh undang-undang percukaian dan perakaunan.

5. 6.5

   Log teknikal disimpan untuk tempoh pendek sahaja bagi tujuan keselamatan.

7. Keselamatan

1. 7.1

   Semua trafik ke murthehelp disulitkan melalui HTTPS.

2. 7.2

   Kata laluan disimpan dalam bentuk hash sehala dan tidak boleh dibaca oleh sesiapa, termasuk kami.

3. 7.3

   Dokumen yang dimuat naik disimpan dalam simpanan peribadi dan hanya boleh dicapai melalui pautan yang disahkan untuk pengguna yang berhak.

4. 7.4

   Akses kepada data taska dihadkan kepada pemilik dan staf yang dijemput ke cawangan berkenaan.

5. 7.5

   Tiada sistem yang benar-benar kebal. Jika berlaku pelanggaran data yang menjejaskan anda, kami akan memaklumkan anda tanpa lengah.

8. Kuki

1. 8.1

   Kami menggunakan kuki sesi untuk mengekalkan log masuk anda dan melindungi borang daripada permintaan palsu.

2. 8.2

   Kami juga menyimpan pilihan bahasa laman utama dalam sesi anda.

3. 8.3

   Kami tidak menggunakan kuki pengiklanan atau penjejakan pihak ketiga.

9. Hak anda di bawah PDPA 2010

1. 9.1

   Akses: anda boleh meminta salinan data peribadi anda yang kami simpan.

2. 9.2

   Pembetulan: anda boleh membetulkan data akaun dan data taska anda sendiri dalam panel, atau meminta bantuan kami.

3. 9.3

   Penarikan balik kebenaran: anda boleh menarik balik kebenaran memproses data anda, dengan memahami bahawa kami mungkin tidak dapat meneruskan perkhidmatan selepas itu.

4. 9.4

   Hadkan pemprosesan: anda boleh meminta kami berhenti menggunakan data anda untuk tujuan tertentu.

5. 9.5

   Kami akan menjawab permintaan anda dalam masa 21 hari. Kami mungkin perlu mengesahkan identiti anda terlebih dahulu.

6. 9.6

   Anda juga berhak membuat aduan kepada Jabatan Perlindungan Data Peribadi Malaysia.

10. Perubahan notis ini

1. 10.1

   Kami boleh mengemas kini notis ini. Tarikh kemas kini terakhir sentiasa dipaparkan di atas halaman ini.

2. 10.2

   Bagi perubahan penting, kami akan memaklumkan pemilik akaun melalui emel.

11. Hubungi kami

Untuk sebarang pertanyaan atau permintaan berkaitan data anda, hubungi kami melalui WhatsApp di +601162521464 atau emel ke ashrafhamily@gmail.com.

Lihat juga Terma Perkhidmatan.