Terma Perkhidmatan

1. Pihak dalam terma ini

1. 1.1

   Platform murthehelp dikendalikan oleh Muhammad Ashraf bin Mohamad Hamil, seorang individu yang menawarkan perkhidmatan ini atas nama murthehelp ("kami").

2. 1.2

   "Anda" bermaksud pengendali taska — individu atau syarikat yang membuka akaun untuk menguruskan sebuah taska atau beberapa cawangan taska di bawah satu organisasi.

3. 1.3

   Kami menyediakan perisian sahaja. Kami tidak mengendalikan taska anda dan bukan pihak kepada perjanjian antara taska anda dengan ibu bapa atau penjaga.

4. 1.4

   Ibu bapa dan penjaga yang menghantar permohonan melalui laman taska anda bukan pihak kepada terma ini. Hubungan mereka adalah dengan taska anda.

5. 1.5

   Dengan membuka akaun atau menggunakan perkhidmatan ini, anda bersetuju dengan terma ini.

2. Akaun dan kelayakan

1. 2.1

   Anda mesti berumur 18 tahun ke atas dan mempunyai kuasa untuk mewakili taska yang anda daftarkan.

2. 2.2

   Maklumat yang anda berikan semasa mendaftar mesti benar dan dikemas kini apabila ia berubah.

3. 2.3

   Anda bertanggungjawab menjaga kata laluan anda dan atas semua tindakan yang berlaku di bawah akaun anda, termasuk tindakan staf yang anda jemput.

4. 2.4

   Maklumkan kami dengan segera jika anda mengesyaki akaun anda diakses tanpa kebenaran.

5. 2.5

   Satu akaun pemilik memegang satu organisasi. Setiap cawangan ialah sebuah taska di bawah organisasi yang sama.

3. Pelan, percubaan dan bayaran

1. 3.1

   Perkhidmatan ditawarkan dalam pelan Percuma dan pelan Premium. Ciri, had dan harga setiap pelan adalah seperti harga yang dipaparkan di laman harga pada masa anda melanggan.

2. 3.2

   Setiap organisasi layak mendapat satu percubaan Premium selama 14 hari, sekali sahaja. Tiada bayaran dikenakan sepanjang tempoh percubaan dan anda tidak perlu memasukkan butiran pembayaran untuk memulakannya.

3. 3.3

   Langganan Premium dibilkan mengikut kitaran bulanan atau tahunan yang anda pilih. Kitaran bermula pada tarikh bayaran pertama diterima.

4. 3.4

   Harga Premium meliputi satu taska. Setiap cawangan tambahan dikenakan caj tambahan mengikut harga yang dipaparkan di laman harga.

5. 3.5

   Jika anda membuka cawangan tambahan di tengah kitaran tahunan, bil bagi cawangan itu dijana serta-merta. Jumlahnya dikira mengikut baki bulan sehingga hujung tempoh yang sudah dibilkan, bulan yang tidak penuh dikira sebagai satu bulan penuh, dan ia tidak melebihi harga tahunan bagi satu cawangan tambahan. Bil ini tidak mengubah tarikh tamat langganan anda dan tidak melayakkan bayaran balik. Pada kitaran bulanan tiada bil serta-merta: cawangan baharu mula dikira dalam bil kitaran berikutnya.

6. 3.6

   Bil dijana untuk setiap kitaran dan dihantar ke alamat emel akaun anda sebelum kitaran semasa tamat. Bayaran dibuat melalui ToyyibPay, penyedia pembayaran kami.

7. 3.7

   Tiada auto-debit dilakukan. Membayar setiap bil adalah tanggungjawab anda. Kami tidak menyimpan butiran kad atau perbankan anda.

8. 3.8

   Jika bil tidak dibayar menjelang tujuh hari selepas kitaran tamat, organisasi anda kembali kepada had pelan Percuma. Bil yang masih menunggu bayaran ketika itu ditamatkan dan tidak perlu dibayar. Untuk menyambung semula, jana bil baharu dari halaman Bil dalam panel anda. Data anda tidak dipadamkan.

9. 3.9

   Semua harga dalam Ringgit Malaysia dan tidak termasuk sebarang cukai yang mungkin dikenakan kemudian.

4. Perubahan harga

1. 4.1

   Kami boleh meminda harga perkhidmatan dari semasa ke semasa.

2. 4.2

   Kami akan memberi notis sekurang-kurangnya 30 hari melalui emel ke alamat emel akaun anda sebelum harga baharu digunakan.

3. 4.3

   Harga baharu hanya berkuat kuasa mulai kitaran bil berikutnya selepas tempoh notis tamat. Kitaran yang sudah dibayar tidak terjejas.

4. 4.4

   Anda berhak membatalkan langganan pada bila-bila masa sebelum harga baharu berkuat kuasa, tanpa sebarang penalti.

5. 4.5

   Jika anda meneruskan langganan selepas harga baharu berkuat kuasa, itu dikira sebagai penerimaan harga tersebut.

5. Pembatalan

1. 5.1

   Anda boleh membatalkan langganan Premium pada bila-bila masa dari halaman Bil dalam panel anda. Anda tidak perlu memberi sebab.

2. 5.2

   Pembatalan tidak melayakkan bayaran balik bagi tempoh yang sudah dibayar, sama ada sebahagian atau sepenuhnya.

3. 5.3

   Had pelan Percuma terpakai serta-merta selepas pembatalan. Ciri Premium berhenti pada masa itu juga.

4. 5.4

   Bil yang masih menunggu bayaran ketika anda membatalkan akan ditamatkan dan tidak perlu dibayar.

5. 5.5

   Anda boleh melanggan semula pada bila-bila masa, tetapi percubaan 14 hari hanya diberi sekali bagi setiap organisasi.

6. Data taska anda

1. 6.1

   Data taska — termasuk maklumat kanak-kanak, penjaga, permohonan, kehadiran dan yuran — adalah milik taska anda. Kami tidak menjualnya dan tidak menggunakannya untuk tujuan kami sendiri.

2. 6.2

   Bagi data peribadi ibu bapa dan kanak-kanak, taska anda ialah pengguna data. Kami memproses data itu mengikut arahan anda sahaja, selaras dengan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010.

3. 6.3

   Anda bertanggungjawab mendapatkan kebenaran ibu bapa atau penjaga bagi data yang dimasukkan ke dalam sistem, dan memaparkan notis privasi taska anda kepada mereka.

4. 6.4

   Anda boleh mengeksport data taska anda dari panel. Jika pelan anda tidak menyediakan fungsi eksport, hubungi kami dan kami akan menyediakan salinan data anda dalam masa 14 hari.

5. 6.5

   Selepas pembatalan, data anda disimpan selama 90 hari supaya anda sempat mengeksportnya. Selepas tempoh itu data tersebut boleh dipadamkan secara kekal.

6. 6.6

   Cara kami mengumpul, menyimpan dan melindungi data diterangkan dalam Dasar Privasi kami.

7. Penggunaan yang dibenarkan

1. 7.1

   Gunakan perkhidmatan ini hanya untuk menguruskan taska anda, dan mengikut undang-undang serta syarat lesen yang terpakai kepada taska anda.

2. 7.2

   Jangan muat naik data peribadi tanpa asas yang sah untuk mengumpulnya, dan jangan menggunakan data dalam sistem ini untuk mesej pukal yang tidak diminta.

3. 7.3

   Jangan cuba menceroboh, mengimbas, membebankan atau merekayasa balik sistem, dan jangan mengganggu penggunaan pengguna lain.

4. 7.4

   Jangan berkongsi akses akaun dengan sesiapa di luar organisasi anda. Staf hendaklah dijemput dengan akaun mereka sendiri.

5. 7.5

   Jangan muat naik kandungan yang menyalahi undang-undang, memfitnah atau melanggar hak pihak lain.

8. Ketersediaan perkhidmatan

1. 8.1

   Kami berusaha memastikan perkhidmatan tersedia sepanjang masa, tetapi kami tidak menawarkan jaminan ketersediaan (SLA) dan perkhidmatan disediakan sebagaimana adanya.

2. 8.2

   Penyelenggaraan berjadual dibuat pada waktu penggunaan rendah. Jika penyelenggaraan dijangka melebihi 30 minit, kami akan memaklumkan lebih awal melalui emel.

3. 8.3

   Perkhidmatan boleh terganggu oleh sebab di luar kawalan kami, termasuk kegagalan penyedia pengehosan, rangkaian atau penyedia pembayaran.

4. 8.4

   Ciri boleh ditambah, diubah atau ditarik balik. Jika sesuatu ciri Premium ditarik balik secara kekal, kami akan memaklumkan 30 hari lebih awal.

9. Had tanggungan

1. 9.1

   Setakat yang dibenarkan undang-undang, jumlah tanggungan kami bagi semua tuntutan yang timbul daripada perkhidmatan ini tidak melebihi jumlah yuran yang anda bayar kepada kami dalam tempoh 12 bulan sebelum tuntutan itu dibuat.

2. 9.2

   Kami tidak bertanggungjawab atas kerugian tidak langsung, kehilangan keuntungan, kehilangan peluang perniagaan atau kehilangan nama baik.

3. 9.3

   Kami tidak bertanggungjawab atas keputusan yang anda buat berdasarkan maklumat dalam sistem, termasuk keputusan menerima atau menolak permohonan.

4. 9.4

   Tiada apa-apa dalam terma ini mengecualikan tanggungan yang tidak boleh dikecualikan di bawah undang-undang Malaysia.

10. Penggantungan dan penamatan

1. 10.1

   Kami boleh menggantung atau menamatkan akaun anda jika terma ini dilanggar dengan serius, jika perkhidmatan digunakan untuk aktiviti menyalahi undang-undang, atau jika bil kekal tidak dibayar selepas tempoh tangguh.

2. 10.2

   Bagi pelanggaran yang boleh dibetulkan, kami akan memberi notis 14 hari untuk anda membetulkannya, kecuali pelanggaran itu memerlukan tindakan segera untuk melindungi pengguna lain atau data mereka.

3. 10.3

   Jika kami menamatkan akaun anda, anda diberi 90 hari untuk mengeksport data taska anda, kecuali penamatan itu berpunca daripada aktiviti menyalahi undang-undang.

4. 10.4

   Anda boleh menamatkan perjanjian ini pada bila-bila masa dengan membatalkan langganan dan berhenti menggunakan perkhidmatan.

11. Perubahan terma

1. 11.1

   Kami boleh meminda terma ini. Tarikh kemas kini terakhir sentiasa dipaparkan di atas halaman ini.

2. 11.2

   Bagi perubahan yang menjejaskan hak anda, kami akan memberi notis 30 hari melalui emel sebelum ia berkuat kuasa.

3. 11.3

   Jika anda tidak bersetuju dengan perubahan itu, anda boleh membatalkan langganan sebelum ia berkuat kuasa tanpa penalti.

4. 11.4

   Penggunaan berterusan selepas perubahan berkuat kuasa dikira sebagai penerimaan terma yang dipinda.

12. Undang-undang yang mengawal

1. 12.1

   Terma ini ditadbir oleh undang-undang Malaysia dan tertakluk kepada bidang kuasa mahkamah Malaysia.

2. 12.2

   Kami akan cuba menyelesaikan sebarang pertikaian secara berbaik-baik terlebih dahulu. Hubungi kami sebelum mengambil tindakan lain.

3. 12.3

   Jika mana-mana klausa dalam terma ini didapati tidak sah, klausa yang lain kekal berkuat kuasa.

13. Hubungi kami

Soalan mengenai terma ini boleh dihantar melalui WhatsApp ke +601162521464 atau emel ke ashrafhamily@gmail.com.

Lihat juga Dasar Privasi.